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“服务经理人”,干部乐为企业跑腿
发布时间:2017-6-22 8:29:51   来源:中国网   点击:

“生产效率提升了四倍多,人力成本降了三分之二,这多亏了‘企业服务经理人’。”山东胶州张氏机械有限公司经理张焕鑫说,作为一家汽车配件企业,他们此前一直想建设智能化车间,降低人力成本,但技术关口却久攻不下。(6月20日 经济日报)

服务型政府的建设,重点要放在为企业解决实际问题上。各级政府和相关部门对待企业反映的问题,要带着真诚的感情去解决,要有实在的举措来解决,这样政府服务才能取得好效果。山东胶州市出台的“企业服务经理人”就是一种有益的尝试。

“企业服务经理人”是胶州市在全省首创的一项营商制度,在全市确定千名机关干部担任企业服务经理人,定向联系1000家骨干企业,实行“一对一”长期联系和跟踪服务。

感情不一样、主动性不一样、责任心不一样,服务的效果就不一样。服务企业一定要学会“换位思考”,设身处地考虑企业遇到的困难,增强履职的责任心和使命感。对企业反映的问题,可以解决的一定要以最快速度解决,能当天解决的绝不过夜;解决难度较大的,要纳入行业政策和规划中研究解决;不能解决的问题,一定要对企业说明原因、解释情况,切忌官僚作风。

为企业服好务,还要进一步完善行政审批制度,优化工作流程,简化审批程序。各级各部门应增强主动服务意识,牢固树立“政策有底线、服务无止境”思想,强化跟踪服务、全程服务、零距离服务,“特事特办”、“急事急办”,主动为企业提供多方面的便利。积极开展创业服务和各种培训,及时帮助企业解决发展中遇到的困难和问题,不断提高企业家创业的积极性和主动性,助推经济持续快速健康发展。

因此,有关部门要转变工作作风,狠抓工作落实。切实转变“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风,工作重心下移、身子下沉,深入基层,深入生产第一线掌握情况,解决问题。认真落实好服务承诺制、岗位责任制、限时办结制、首问负责制、首办负责制,言出必行,为企业多办实事好事。加强对行政权力运行的监督,整治“乱作为、不作为”现象,促进经济又好又快发展。(文/飘絮)

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编辑:马磊

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